Vermittlung bei Beschwerden
Zur Entlastung der Gerichte, aber auch zur Wiederherstellung des guten Verhältnisses zwischen Handwerkern und Kunden sind bei den Handwerkskammern Vermittlungsstellen eingerichtet.
Diese von der Handwerksordnung vorgesehene Institution vermittelt in Streitigkeiten zwischen selbständigen Handwerkern im Bezirk der Handwerkskammer Reutlingen und ihren Auftraggebern, um nach Möglichkeit eine gütliche und für beide Seiten zufriedenstellende Lösung zu erreichen. Es handelt sich um eine zurückhaltende Vermittlung, bei deren Scheitern eine abschließende Entscheidung der Handwerkskammer, beispielsweise ein Schiedsspruch, nicht möglich ist.
Die Vermittlung erfolgt auf schriftlichem Weg. Der Kunde reicht hierfür eine Sachverhaltsschilderung ein mit dem Hinweis, dass eine Vermittlung zwischen ihm und dem betroffenen Handwerker gewünscht wird. Diese Sachverhaltsschilderung wird als Grundlage genommen, um das Mitgliedsunternehmen zur Stellungnahme aufzufordern.
Das Vermittlungsgesuch richten Sie bitte an folgende Anschrift:
Handwerkskammer Reutlingen
Rechtsabteilung
Hindenburgstraße 58
72762 Reutlingen
Selbstverständlich können Sie Ihr Gesuch auch per Telefax oder E-Mail einreichen. Bitte nutzen Sie unser Antragsformular.
Fragen zum Verfahren beantwortet Heike Knecht, Telefon 07121 2412-233, heike.knecht[at]hwk-reutlingen.de.
Über dieses formlose Vermittlungsverfahren hinaus bietet die Handwerkskammer Reutlingen kein Mediations- oder Schlichtungsverfahren an. Die Handwerkskammer Reutlingen ist auch keine Streitschlichtungsstelle nach der Richtlinie über die alternative Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten (ADR-Richtlinie).
Merkblatt zum Vermittlungsverfahren
Verbraucherschlichtungsstellen
Das Verbraucherstreitbeilegungsgesetz öffnet einen Weg, Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmern über eine Schiedsstelle in einem Online-Verfahren zu behandeln.
Die Kfz-Schiedsstelle
Informationen zur Schiedsstelle für das Kraftfahrzeuggewerbe der Kfz-Innungen Reutlingen-Tübingen, Sigmaringen und Zollern-Alb finden Sie hier.